Гарантія

Умови інтернет-магазину Restart · Редакція від 05.10.2026

Гарантія магазину Restart

Для товарів, придбаних у Restart за цими умовами, ТОВ «РЕСТАРТ СП» встановлює гарантію магазину: нові товари - 12 місяців; Open Box - 12 місяців; товари, що були у використанні (б/в), - 3 місяці. Строк обчислюється з дня передачі товару покупцю.

Це гарантія продавця, а не твердження про однакову гарантію виробників. Якщо на конкретний товар діє довша гарантія виробника або більший обов’язковий строк за законом, відповідні права покупця зберігаються. Умови цієї сторінки не скорочують раніше надану гарантію.

Стан товару та гарантійний строк зазначаються в картці товару й документах продажу. Open Box означає товар із відкритою упаковкою, який не був у використанні; особливості упаковки, комплектації та стану мають бути повідомлені до купівлі. Для б/в товарів окремо повідомляємо відомі сліди використання та недоліки.

Як звернутися

Напишіть на info@restart.od.ua або зателефонуйте: +38 (096) 922-41-11, +38 (099) 532-41-11. Вкажіть товар, номер або дату замовлення та опишіть несправність. Фото чи відео можна додати, якщо вони допоможуть пояснити проблему.

Звернення й товари приймаємо за адресою: м. Одеса, вул. Рішельєвська, 43. Для пересилання узгодьте з нами реквізити отримувача. Надайте документ про купівлю, зокрема електронний; якщо його немає під рукою, зверніться для перевірки замовлення.

Перед передачею пристрою за можливості створіть резервну копію даних та видаліть особисту інформацію. Відключення блокування активації може бути потрібне для діагностики; пароль від особистого облікового запису повідомляти не потрібно.

Розгляд гарантійного випадку

При підтвердженні недоліку застосовуються передбачені законом способи захисту: безоплатне усунення недоліків, зменшення ціни чи відшкодування витрат на їх усунення; за наявності законних підстав для істотного недоліку - заміна або розірвання договору та повернення коштів.

Недоліки усуваються протягом 14 днів від пред’явлення вимоги, якщо інший строк окремо не погоджений сторонами. Гарантія продовжується на час ремонту; при заміні товару гарантійний строк обчислюється заново. Інші передбачені законом права, зокрема щодо обмінного фонду та відповідальності за прострочення, зберігаються.

Доставку великогабаритних товарів і товарів вагою понад 5 кг для реалізації передбачених законом вимог та їх повернення забезпечує продавець за свій рахунок. Для інших випадків порядок пересилання узгоджується без обмеження встановлених законом прав покупця.

Межі гарантії

Гарантія не покриває несправності, якщо доведено, що вони виникли після передачі товару через порушення правил користування чи зберігання, дії третіх осіб або непереборну силу. Сам факт відкритої упаковки, статус б/в або відсутність заводської коробки не є автоматичною підставою для відмови щодо недоліку.

Природне зношення та конкретні недоліки, про які покупця належно повідомили до купівлі, відрізняються від нових несправностей. Відмову обґрунтовуємо з урахуванням причин дефекту та вимог закону. Закінчення гарантії магазину не скасовує інших законних вимог, якщо для них є підстави.